Saltar para: Post [1], Pesquisa e Arquivos [2]

Экскурсии в Португалии

Portugraal

Экскурсии в Португалии

Portugraal

Как выбрать гида.

Информация, которая поможет вам при выборе гида и
станет для вас помощником, вы сможете правильно выбрать своего проводника, а я найду своего путешественника.
Да и путеводитель хорошо, но он не собеседник и дает очень краткую информацию.

Зачем вам нужен гид?
Познакомится со страною и не потерять впустую свое драгоценное время и деньги.
Собирались быстро в дорогу, работа, спешка, не было времени почитать о стране.
Нужен проводник, чтобы не стоять в очередях, не искать, как доехать, не мучить навигатор, не искать объезд.
Гид оперативно довезет до нужного исторического памятника, оперативно и без очереди возьмет билеты.
Особенности национальной кухни, какие вина пьют португальцы.
Какую купить обувь, портвейн.

На что обратить внимание.
Тип экскурсии (обзорная или тематическая) ?
Есть ли у гида право на проведение внутренних осмотров в дворцах и монастырях?
Лицензия и страховки для туристов ?
Сколько лет он проживает в стране, есть ли гражданство?
Знает ли он Португальский?

Есть ли у него отзывы?

Важно:мы не говорим о политике, особенно о России и Украине. Мы знакомим вас с Португалией!

Водитель гид и гид + водитель ?
Различие в том, что вести экскурсию и управлять далеко может не каждый.

Как это отражается на цене?
Гид + водитель это всегда дороже.
Многодневном туре по стране.(придется оплачивать водителю ночлег и питание)
Если экскурсия однодневная то разница в среднем до 100 евро.Мои португальские коллеги (тур фирмы предоставляют в одном лице гида и водителя в группах до 8 туристов)
Группа больше 8 гостей? Обслуживает транспортная компания которая предоставляет транспорт с водителем.
Впрочем, у каждого путешественника всегда есть выбор.
Гид + водитель от 40 евро час (для справки)
Во время автомобильной (кроме обзорной по г. Лиссабон) экскурсии вам будут предоставлены аудио и видео материалы о стране.
Гид занят тем, что управляет транспортным средством и это вопрос безопасности. По прибытию к историческому месту будет проведен внутренний или внешний осмотр.

О Лиссабоне:
Лиссабон не самый простой город для проведения автомобильно пешеходной экскурсии. Бывают пробки+узкие улицы.

О переписке:
Стараюсь ответить в течение 8 часов, когда очень много работы, на следующий день рано утром перед экскурсией.
Туристы, которые написали и пропали (если нет обратной связи удаляю переписку). В основном написали не мне одному и определись не со мною.
Если не одна экскурсия, а тур в 10 дней, созваниваюсь, подходим ли мы друг другу.(Ваш ли я гид ?)
Важно
если вы передумали или складывается поездка ...сообщите!
Когда высокий сезон (май, ноябрь, январь) и вы заказываете более 3-х экскурсий предоплата или 100% предоплата.

Почему ?

Приходит сообщение за день до экскурсии (Извините у нас форс-мажор, или мы передумали.)

Посещая Португалию рекомендую взять обзорную по Лиссабону.
Зачем?
Вы должны знать как устроен город.
Где и что попробовать, гастрономию страны, вина и где самое вкусное зеленое вино и какие рестораны в центре некачественно обслуживают посетителей или просто обманывают.
Где кушают Португальцы.
Куда стоит съездить без гида.

От этом уж немало написано, все таки вам нужен практик, который с этим каждый день живет.

Продолжительность экскурсий?
Согласно договоренности. Вы хотели бы продолжить? По согласованию сторон продлеваем и оговариваем стоимость дополнительного времени.

Время экскурсий фиксированное, как и цена.
Вы задержали гида.....стоимость возрастет исходя +30 каждый час.

Личные вещи.
Всякое бывает, Португалия не криминальная страна, но все таки мы не несем ответственности за оставленные в автомобиле вещи, драгоценности и документы.

Ваше состояние здоровья ?
Иногда в последний момент узнаем, что гостям более 85 лет или протез или высокое артериальное давление.
Обязательно сообщите нам об этом!

Мыс Рока.
Всегда просим не выходить за ограждение, не свешиваться со скал.
Вы должны насладится природой, видами и неприятности вам не нужны.

Как проходит экскурсия, кофе брейк, говорит ли гид постоянно?
Экскурсия, например, 6ти часовая, у вас будет время сделать фото и две 15ти минутки, кофе, туалет, на Мысе Рока 30 мин. свободного времени. Гид не говорит постоянно.(Ведь есть перемены в школе, институте).

Для чего?
В институте каждый будущий гид сдает экзамен по планированию маршрута, продолжительностью, плановыми остановками (туалет, кофе, свободное время)

Если экскурсия 8‐ми часовая обязательно обедаем.

Тур шести часовой, гости хотят включить обед?
Включаем обед и это время входит во время экскурсии.

Выдержка из курсов подготовки профессиональных гидов (не гидов водителей)
-.....Паузы в загородных экскурсиях совмещаются с отдыхом, который в соответствии с существующим порядком предоставляется экскурсоводу 15 мин. по истечении каждого часа работы (для экскурсовода час ведения экскурсии равен 45 минутам).
В экскурсиях могут быть также паузы - свободное время, используемое для приобретения сувениров, печатной продукции, утоления жажды, а также для санитарных остановок в продолжительных экскурсиях.

На экскурсиях не запланировано посещение магазинов или сувенирных лавок. Если нужно, сообщите.

Прилетаем в Лиссабон утром, а заселение в 14?
Нужна экскурсия ознакомительная? Конечно!
Нужно учесть, что вы устали, плохо воспринимаете информацию, иногда можете заснуть во время проведения экскурсии.
Что делать?
С моей точки зрения, если солнечно, то это пляж + вино + хорошо и вкусно пообедать и чуть истории.
Если есть силы тогда уж обзорную по Лиссабону.

Отзывы tripadvisor. А как у нас?
https://lenta.ru/news/2014/12/23/tripadvisor/
Власти Италии оштрафовали туристический интернет-сервис TripAdvisor на 500 тысяч евро (более 600 тысяч долларов) за наличие в отзывах на сайте информации, вводящей в заблуждение пользователей.

Наши Отзывы?
Стараемся публиковать отзывы, фото, видео отзывы, чтобы вы понимали, что это существующие люди.
Где посмотреть ? На сайте, в фейсбуке, Instagram.

Синтра.
-В Синтре не так много мест для парковки, в историческом центре есть, но возле Регалейры и Пены, Монтсеррат бывают трудности. Зная, где парковка, каждый год 2 раза случаются неприятности, как правило, это август, мест для парковки просто нет!
Форс-мажор.
Когда мы можем изменить план экскурсии.
Авария(ударились 2 автомобиля на горной дороге) или у туристов ,которые не умеют ездить по горным дорогам, машина сломалась(сжег сцепление) ,ремонт дороги, велогонка,пожар, землятресение.

Система оплаты ?
Как правило, после окончания экскурсии,
или
PayPal-это удобная форма оплаты.
Вы переводите деньги до начала экскурсии за 72 часа и получаете ваучер и это означает, что экскурсия состоится.
Мы хотели бы знать с кем работаем и иметь четкий график экскурсий.
Зачастую гости ищут гида в последний момент.
При заказе более 3‐х экскурсий просим сделать предоплату, особенно когда высокий сезон.(январь, май, август)

Трансфер в аэропорту? За что вы платите?
Встречающий будет ожидать вас несмотря на то, что:
самолет опоздает,
пограничный и таможенный контроль задержится,
поможет поселиться.

Кто снимает апартаменты сообщите в котором часу заселение, в 18 ?
Когда приедет хозяин апартаментов ?
Кодовый замок и никто не встретит?
Нужно перезвонить и отправить по смс код?
Укажите, вы прилетаете бизнес или эконом классом?

О ценах на экскурсионное обслуживание (для справки) :
Пешеходные от 20 евро за час
Выездные от 30 евро за час

Слово ..от... означает, что вас 1-2 человека, а не 30.
Укажите сколько гостей.
В переписке укажите, имя и фамилию, контактный телефон, где расположен ваш отель и его название.

Обратите внимание:
Время, начало и окончание экскурсии(оговаривается), возможно продлить по согласованию.

Туристы хотят обедать?
Это время включается в экскурсию.

Опоздание ?
Гид ожидает 20 минут, клиент не отвечает на звонок, договоренность аннулирована, уходит.
(В этих случаях можно предупредить, звонить не по Viber и WhatsApp, а по нормальному номеру.)
Гид ожидает вас и это время включено в экскурсию.

Время начала тура?
Пробки, гид указывает время когда нужно начать экскурсию, мы не будем терять времени простаивая в пробках.

Личные вещи?
За оставленные вещи в машине ответственности не несем.

Трансфер?
Укажите, вы прилетаете бизнес или эконом классом.

500 евро, нет мелких денег для оплаты?
Сообщите что нужно разменять в начале экскурсии.

Туристы следуют по маршруту и предоставленному плану?
Есть четкий тайминг экскурсии, если в каком либо из мест гости хотят провести больше времени это означает, что на иные исторические места будет выделено меньше времени.
Продлеваем ил изменяем маршрут исходя из ваших пожеланий.

Просьбы, пожелания?
В начале экскурсии, а не в конце.

Вы говорите, а мы будем делать фото?
У вас будет свободное время для фото.

Мы параллельно проверяем гида?
Здорово!
Как раз можем узнать, более подробно о некоторых моментах создания страны.

Мы не слушаем?
Это право клиента и не думаю что ему экскурсия понравится.

Прервать экскурсию досрочно?
Не сошлись во взглядах, или вам просто не нравится гид.
Да возможно, желательно сразу.

Некорректное обращение?
Экскурсия заканчивается сразу.

Кто проводит экскурсию?
Игорь, Оксана, Ольга, мы прошли путь от гидов до тур оператора, и продолжаем работать гидами, почему?
Нам это нравится и наши клиенты интересные и образованные люди и нам много подсказывают.

Гид заболел?
Замена гида из нашей команды или возврат денег.

Разница пешеходной и автомобильной по г. Лиссабон?
Пешеходная это более подробное знакомство с ядром города.
Автомобильная это проезд и панорамный осмотр большего количества районов.
На автомобильной экскурсии все участники должны быть пристегнуты ремнями безопасности.

Страховки?
Наличие страховок обязательно.(Кроме пешеходной по городу Лиссабон)
Как формируется ценовая политика? В экскурсионное обслуживание входит транспорт и все что связанно с ним(топливо, оплата платных дорог, услуги экскурсовода и не входят входные билеты, обед)

Претензии:
Направлять по адресу
SNATTI – Sindicato Nacional de Actividade Turística
Av. da Liberdade no 3 3o andar Sala 7, 1250-139 Lisboa
+351 291 266 524 / 963 970 606. Fax: +351 291 266 524. E-mail: info@snatti.com
Website: http://www.snatti.com

Синдикат лицензированных гидов.
Указать.
Имя и фамилию, ИНН, ваучер и фактуру оплаченных экскурсий.
Каждый случай будет рассмотрен.
Гид может потерять лицензию.

В отношении туристов.
Письмо в посольство страны из которой они прибыли.

Или
по нашей вине (возврат предоплаты в двойном размере)
по вашей вине (не возврат предоплаты)

Можно ли выпивать или обедать в машине?
Нет, у нас есть плановые перерывы и если экскурсия без обеда, мы остановимся и подкрепимся.

Транспорт, порча сидений и т.д.
Клиент оплачивает ремонт.

О нас.
Для нас это одна из самых комфортных стран для проживания.
Сегодня мы считаем себя 100 % португальцами.
Супер страна, фантастическая история, толерантный народ, большой выбор рыбы и морепродуктов, супер вина, только португальские употребляем, природа хороша и океан.....

В своей работе преследуем одну цель, путешественник должен захотеть вернуться.
С уважением, Игорь.
PORTUGRAAL

Mais sobre mim

Subscrever por e-mail

A subscrição é anónima e gera, no máximo, um e-mail por dia.

Arquivo

  1. 2016
  2. J
  3. F
  4. M
  5. A
  6. M
  7. J
  8. J
  9. A
  10. S
  11. O
  12. N
  13. D